Quyền riêng tư

Dreams.vn (“Chúng tôi”, “Dịch vụ”, “Dreams”) tôn trọng quyền riêng tư của người dùng (“Bạn”, “Người dùng”). Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng và dịch vụ liên quan do Dreams.vn cung cấp.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin thu thập hoặc nhận được bởi Dreams.vn từ:

• Người truy cập website và người dùng dịch vụ;

• Khách hàng, đối tác và người đại diện;

• Dữ liệu thu thập qua thiết bị, cookie và công nghệ tương tự.

2. Định nghĩa

• Dữ liệu cá nhân: bất kỳ thông tin nào liên quan đến cá nhân đã được nhận dạng hoặc có thể nhận dạng được.

• Xử lý: mọi hoạt động thực hiện trên dữ liệu cá nhân — thu thập, lưu trữ, sử dụng, chuyển giao, xóa,…

3. Loại thông tin chúng tôi thu thập

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Tên, giới tính, ngày sinh (nếu có);

• Thông tin liên hệ: email, số điện thoại, địa chỉ;

• Thông tin đăng ký tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu, ảnh hồ sơ;

• Thông tin thanh toán (số thẻ, thông tin ngân hàng) — chỉ khi bạn thực hiện giao dịch; chúng tôi có thể sử dụng nhà cung cấp thanh toán để xử lý thông tin nhạy cảm này;

• Nội dung bạn đăng tải: bình luận, bài viết, tài liệu, hình ảnh;

• Thông tin khác bạn cung cấp khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

b) Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP;

• Dữ liệu sử dụng: trang đã xem, thời gian truy cập, tương tác với nội dung;

• Dữ liệu vị trí (nếu bạn cho phép): vị trí chính xác hoặc ước lượng;

• Cookie và công nghệ theo dõi khác.

4. Mục đích và cơ sở pháp lý xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu vì các mục đích chính sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: quản lý tài khoản, xử lý đơn hàng, xử lý thanh toán (Cơ sở: hợp đồng/ thực hiện yêu cầu của bạn).

• Quản lý quan hệ khách hàng: hỗ trợ, phản hồi yêu cầu, thông báo dịch vụ (Cơ sở: hợp đồng/ quyền lợi hợp pháp).

• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất nội dung, quảng cáo phù hợp (Cơ sở: sự đồng ý hoặc lợi ích hợp pháp).

• Phân tích và cải tiến: phân tích hành vi người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ (Cơ sở: lợi ích hợp pháp).

• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện, điều tra hành vi vi phạm (Cơ sở: lợi ích hợp pháp).

• Tuân thủ pháp luật: lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý và xử lý yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền (Cơ sở: nghĩa vụ pháp lý).

5. Cookies và công nghệ tương tự

Chúng tôi sử dụng cookie và trình theo dõi để:

• Nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn của bạn;

• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ;

• Hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp.

Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

6. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Với nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: xử lý thanh toán, lưu trữ, vận chuyển, hỗ trợ kỹ thuật) theo hợp đồng đảm bảo bảo mật;

• Với công ty liên kết hoặc đối tác kinh doanh để cung cấp dịch vụ hoặc chương trình hợp tác;

• Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng: dữ liệu có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch;

• Để tuân thủ pháp luật: khi được tòa án, cơ quan nhà nước hoặc yêu cầu pháp lý;

• Với sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba để mục đích thương mại.

7. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các quốc gia khác. Khi chuyển giao quốc tế, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp (ví dụ: các điều khoản hợp đồng chuẩn, ràng buộc pháp lý) để đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương.

8. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc theo quy định pháp luật. Thông thường:

• Dữ liệu tài khoản: giữ cho đến khi bạn xóa tài khoản và một khoảng thời gian hợp lý để phòng ngừa gian lận (ví dụ 3–5 năm);

• Dữ liệu giao dịch và kế toán: giữ theo yêu cầu pháp luật (ví dụ 7 năm) để phục vụ kiểm toán và thuế;

• Dữ liệu phân tích: giữ ở dạng ẩn danh hoặc tổng hợp lâu hơn để phân tích.

Thời hạn cụ thể có thể được điều chỉnh theo yêu cầu pháp lý hoặc chính sách nội bộ.

9. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức thích hợp để bảo vệ dữ liệu, gồm:

• Mã hóa khi truyền tải (TLS/HTTPS);

• Kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò;

• Sao lưu định kỳ và cơ chế phục hồi sự cố;

• Quy trình đánh giá, kiểm tra bảo mật định kỳ.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn; nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra, khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật.

10. Quyền của bạn

Tùy theo quy định pháp luật (ví dụ GDPR khi áp dụng), bạn có các quyền sau:

• Truy cập: yêu cầu biết chúng tôi đang xử lý dữ liệu nào về bạn;

• Sửa đổi: yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc thiếu;

• Xóa: yêu cầu xóa dữ liệu (trong giới hạn pháp luật);

• Hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý trong một số tình huống;

• Phản đối: phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp;

• Chuyển dữ liệu: yêu cầu nhận dữ liệu dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến;

• Rút lại đồng ý: nếu xử lý dựa trên đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không làm mất hiệu lực của xử lý trước đó;

• Khiếu nại: nộp khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu nếu cho rằng quyền của mình bị xâm phạm.

Cách thực hiện

Để thực hiện quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

• Email: tubithaibinh@gmail.com

• Hoặc thông qua trang “Liên hệ” trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu để bảo vệ quyền riêng tư.

11. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ không nhằm đối tượng dưới [13/16] tuổi (chọn theo quy định pháp luật áp dụng). Nếu bạn là người giám hộ và phát hiện con mình cung cấp thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý cần thiết, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi xóa dữ liệu đó. Nếu dịch vụ cho phép trẻ em, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý hợp lệ từ người giám hộ.

12. Liên kết tới trang web bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến trang bên thứ ba. Dreams.vn không chịu trách nhiệm cho chính sách quyền riêng tư hoặc nội dung của các trang đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách quyền riêng tư của trang liên kết.

13. Thay đổi trong Chính sách Quyền riêng tư

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi pháp lý hoặc hoạt động xử lý dữ liệu. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo bằng cách đăng bản cập nhật trên website và/hoặc gửi thông báo tới email bạn đã đăng ký. Ngày hiệu lực ở đầu văn bản sẽ được cập nhật cho phù hợp.

14. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Email: tubithaibinh@gmail.com

• Điện thoại (nếu có): [05.8888.8478]